FAQs

Du erreichst uns ganz einfach über unser Kontaktformular. Dieses findest du jederzeit am Ende der Seite im Footer. Wir sind für dich da und helfen dir gerne weiter!

Innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 5,99 €. Ab einem Bestellwert von 99 € ist der Versand für dich kostenlos. Für Lieferungen in andere EU-Länder beträgt die Versandpauschale 9,99 €, versandkostenfrei liefern wir ab einem Bestellwert von 149 €.
Aktuell liefern wir nach Deutschland, Österreich, die Niederlande, Belgien und Frankreich.

Eine nachträgliche Änderung oder Stornierung deiner Bestellung ist in der Regel nicht möglich. Bei Fragen zu deiner Bestellung wende dich gerne über unser Kontaktformular an uns.

Falls dein Paket als zugestellt markiert wurde, du es aber nicht erhalten hast, prüfe bitte zuerst, ob es eventuell bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Falls das nicht der Fall ist, kontaktiere uns, und wir werden das Problem gemeinsam mit dem Versanddienstleister klären.

Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen, mache bitte sofort Fotos von der Verpackung und dem Inhalt und kontaktiere uns umgehend. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Ja, wir versenden nach Deutschland, Österreich, die Niederlande, Belgien und Frankreich. Die genauen Versandkosten und Lieferzeiten kannst du im Checkout einsehen. 

Ja, wir liefern jetzt auch an DHL-Packstationen. Bitte achte darauf, beim Bestellvorgang eine gültige Postnummer und die korrekte Packstationsadresse anzugeben.

Falls du bei der Zustellung nicht zu Hause bist, hinterlässt DHL eine Benachrichtigung. Dein Paket wird entweder in einer Filiale oder Packstation zur Abholung hinterlegt oder es erfolgt ein zweiter Zustellversuch. Die genauen Optionen findest du in der Sendungsverfolgung oder auf der Benachrichtigungskarte.

Ja, sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit online überprüfen.

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 3-5 Werktage. In andere Länder kann die Lieferung je nach Region und Versanddienstleister etwas länger dauern. Sollte es zu Verzögerungen kommen, informieren wir dich umgehend per E-Mail.

Wir versenden deine Bestellung ausschließlich mit DHL. Das sorgt für eine schnelle und sichere Lieferung. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer, mit der du den Lieferstatus jederzeit online verfolgen kannst.

Ja, der Mindestbestellwert in unserem Shop beträgt 29€. Damit stellen wir sicher, dass wir dir die besten Produkte und einen zuverlässigen Service bieten können.

Nach deiner Bestellung und der erfolgreichen Zahlungsabwicklung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Solltest du sie nicht finden können, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner oder melde dich bei uns.

Ganz einfach:

1. Lege deine Wunschprodukte in den Warenkorb.
2. Gehe zur Kasse und gib deine Versand- und Zahlungsdaten ein.
3. Überprüfe deine Bestellung und schließe den Kauf ab.
4. Du erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail.
   Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgung.

Ja, wir bieten die Möglichkeit des Rechnungskaufs oder der Ratenzahlung über Zahlungsdienstleister wie Klarna oder PayPal an. Wähle während des Bezahlvorgangs einfach die passende Option aus und folge den Anweisungen. Abhängig vom Zahlungsdienstleister wird dir diese Option systemseitig angezeigt.

Du kannst bei uns sicher und bequem mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen: Mastercard, VISA, PayPal, Giropay, IDEAL, Billie, SEPA, Apple Pay, eps, Klarna. Wähle einfach beim Checkout die gewünschte Zahlungsart aus.

Ja, unsere Newsletter-Anmeldung findest du immer am Ende der Seite. Dort kannst du dich ganz einfach registrieren, um stets über unsere neuesten Kollektionen, Angebote und exklusiven Aktionen informiert zu bleiben.

Ja, wir bieten personalisierte Produkte an! Unsere individuell konfigurierbaren Stiefel kannst du exklusiv bei unseren Händlern erwerben. Alternativ hast du die Möglichkeit, sie auf unseren Events gemeinsam mit uns ganz nach deinen Wünschen und Bedürfnissen anzupassen.

Falls ein Artikel ausverkauft ist, kannst du dich auf der Produktseite für eine Benachrichtigung anmelden. Sobald der Artikel wieder verfügbar ist, bekommst du eine E-Mail. Alternativ kannst du uns kontaktieren, um mehr über die Verfügbarkeit zu erfahren.

Du findest alle Informationen in unserer Größentabelle.

Unsere Produkte fallen größengerecht aus. Damit du die perfekte Passform findest, haben wir eine detaillierte Größentabelle hinterlegt. Falls du dir unsicher bist, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.

Falls du einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe möchtest, sende uns einfach den nicht passenden Artikel zurück und bestelle die gewünschte Variante neu. So stellen wir sicher, dass dein Wunschprodukt schnell bei dir ist.

Nein, die Rücksendekosten übernehmen wir für dich, sofern die Rückgabe innerhalb der Rückgabefrist von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung erfolgt. Nutze dafür einfach unser Retourenportal, um ein Retourenlabel zu erstellen.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Wenn du mit einem Produkt unzufrieden bist, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung zurücksenden. Registriere deine Retoure einfach über unser Retourenportal, um den Rückgabeprozess zu starten.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 5 bis 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Ja, das ist möglich. Verwende einfach unser Kontaktformular, das du im Footer jeder Seite findest, um uns zu erreichen und dein Kundenkonto sowie alle gespeicherten Daten löschen zu lassen.

Deine Daten sind bei uns sicher. Wir verwenden moderne Verschlüsselungstechnologien und halten uns an die geltenden Datenschutzrichtlinien. Mehr dazu erfährst du in unserer Datenschutzerklärung.

Falls du dein Passwort vergessen hast, kannst du es ganz einfach auf der Login-Seite über „Passwort vergessen“ zurücksetzen. Du erhältst dann eine E-Mail mit einem Link zur Erstellung eines neuen Passworts.

Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Mit einem Kundenkonto hast du jedoch Vorteile wie eine schnellere Bestellung, die Speicherung deiner Adresse und einen Überblick über deine bisherigen Bestellungen.